Esta página se aplica al uso del sitio web, la navegación de productos, la realización de pedidos, el pago, el seguimiento de pedidos, la atención al cliente, la cancelación, la devolución y las solicitudes de reembolso.
Al utilizar el sitio web, el usuario acepta las condiciones relacionadas con pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones, reembolsos y tratamiento de datos personales.
El usuario debe facilitar información real, completa y actualizada al realizar un pedido o contactar con nosotros.
El usuario es responsable de conservar sus datos de acceso. Los errores en la información facilitada pueden afectar a la entrega, confirmación del pedido o atención posterior.
Procuramos mantener el sitio web claro, estable y accesible, aunque pueden producirse interrupciones, tareas técnicas o errores puntuales.
Las imágenes, medidas, colores, materiales, funciones y datos de stock se muestran para ayudar al usuario a conocer los productos disponibles.
El color o algunos detalles pueden variar ligeramente por la pantalla del dispositivo, la iluminación de las imágenes o la actualización de la página.
Podemos corregir errores visibles en precios, stock, descripciones o información del producto. Si un pedido se ve afectado por un error claro de precio, falta de stock o información incorrecta, contactaremos con el cliente para comunicar la situación y gestionar la cancelación o el reembolso si corresponde.
El pedido entra en confirmación y gestión después de completarse el pago.
Aceptamos las siguientes tarjetas:
El tiempo de procesamiento empieza a calcularse desde la confirmación del pago. Si el pago falla, queda incompleto o no puede verificarse, el pedido puede no entrar en preparación.
Los reembolsos se gestionan mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
La entrega se realiza en todo el territorio español. Los detalles completos pueden consultarse en Política de envío.
Los impuestos aplicables están incluidos en el precio del producto. Hemos encargado al proveedor logístico la gestión directa del despacho de aduanas, por lo que el consumidor no debe pagar importes adicionales por dicha gestión.
Las condiciones completas pueden consultarse en Política de cancelación de pedidos.
El cliente puede solicitar la cancelación dentro de las 24 horas posteriores al pedido, siempre que el pedido no haya sido enviado.
Las condiciones completas pueden consultarse en Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
Ofrecemos servicio de devolución, pero no ofrecemos cambios directos de producto para evitar variaciones de stock, duplicidad de envíos y retrasos de gestión.
El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Para que la devolución pueda revisarse, el producto debe cumplir estas condiciones:
Cuando la cancelación sea aprobada, iniciaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables. El tiempo de abono depende del banco, emisor de la tarjeta o proveedor de servicios de pago.
Si el cliente recibe un producto dañado o incorrecto, podrá solicitar revisión para un reembolso total o parcial según la situación comprobada.
No se aprobará el reembolso si el producto presenta uso indebido, instalación incorrecta, daños causados por el cliente, falta de piezas, solicitud fuera de plazo o incumplimiento de las condiciones de devolución.
Tratamos los datos personales facilitados durante la navegación, el pedido, el pago, la entrega, la atención al cliente, la cancelación, la devolución o el reembolso.
Los datos se utilizan para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención posterior, seguridad del sitio web y obligaciones fiscales o contables.
El usuario puede ejercer los derechos reconocidos en el Reglamento (UE) 2016/679, artículos 15 a 22.
Las bases jurídicas incluyen el Reglamento (UE) 2016/679, artículo 6, apartado 1, letras a), b), c) y f).
El usuario debe utilizar el sitio web de forma lícita y respetuosa con su funcionamiento.
No se permite:
Los textos, imágenes, diseños, estructura, elementos visuales y contenidos del sitio web están protegidos por derechos de propiedad intelectual o derechos de uso correspondientes.
El usuario no debe copiar, reproducir, modificar o distribuir contenidos del sitio web sin autorización previa.
No asumimos responsabilidad por retrasos, errores o incidencias derivados de datos incorrectos proporcionados por el usuario, fallos de servicios externos, interrupciones técnicas o circunstancias logísticas fuera de nuestro control razonable.
Esta limitación no afecta a los derechos reconocidos a consumidores y usuarios en España.
Esta página se aplica al mercado español y se interpreta conforme a las siguientes normas:
Si surge una incidencia relacionada con pedidos, pagos, entregas o atención posterior, el cliente puede enviar el número de pedido, la explicación del problema y los justificantes disponibles para su revisión.
Correo electrónico: questions@corogahaus.com
Teléfono: +81 (908) 659 96 98
Dirección: TOYOHIRA 6-10-5-8-408, TOYOHIRA-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 062-0906, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes de 08:30 a 16:00
Cargando