Métodos de pago

1. Formas de pago aceptadas

El sitio web acepta pagos con las siguientes tarjetas:

• American Express.
• Diners Club.
• Discover.
• JCB.
• Mastercard.
• VISA.

El cliente puede seleccionar la forma de pago disponible durante el proceso de pago.

2. Confirmación del pago

El pedido entra en confirmación y gestión después de completarse el pago.

Si el pago se completa correctamente, el cliente recibirá la información de confirmación del pedido. Si el pago queda incompleto, rechazado o con estado anómalo, el pedido puede no entrar en proceso de preparación.

3. Relación con el procesamiento del pedido

El tiempo de preparación del pedido empieza a calcularse después de la confirmación del pago.

Una vez confirmado el pago, el pedido se gestionará según el plazo de procesamiento indicado en la página de envío.

4. Seguridad del pago

Los datos de pago son tratados por proveedores de pago, emisores de tarjeta o redes de tarjeta que intervienen en la operación.

No guardamos en el sitio web el número completo de la tarjeta, el código de seguridad ni la información completa de autenticación del pago.

5. Pago rechazado o no completado

Si el pago no se completa, el cliente puede revisar los datos de la tarjeta, el límite disponible, la verificación del emisor, la dirección de facturación o la conexión antes de intentarlo de nuevo.

6. Posible cargo duplicado o confirmación no recibida

Si el cliente considera que existe un cargo duplicado, o que el pago se completó sin recibir confirmación del pedido, debe contactarnos preferentemente por correo electrónico.

Para revisar la situación, conviene incluir:

• Número de pedido, si está disponible.
• Hora aproximada del pago.
• Captura o justificante del pago.
• Correo utilizado al realizar la compra.
• Descripción del problema.

7. Reembolsos

Si una cancelación, devolución o solicitud de reembolso cumple las condiciones correspondientes, el importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El reembolso se iniciará en un plazo de 1 a 3 días laborables después de aprobarse la cancelación o después de recibir y verificar el producto devuelto.

El tiempo en que el importe aparezca reflejado depende del emisor de la tarjeta, banco o proveedor de servicios de pago.

8. Impuestos

Los impuestos aplicables están incluidos en el precio correspondiente del producto.

El precio mostrado durante el proceso de pago incluye los impuestos correspondientes.

9. Referencias legales

Esta página toma como referencia concreta las siguientes normas:

• Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
• Reglamento (UE) 2016/679, artículo 6, apartado 1, letra b), sobre el tratamiento de datos necesario para gestionar pedidos, pagos y reembolsos.
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre la protección de consumidores y usuarios.

10. Contacto

Correo electrónico: questions@corogahaus.com
Teléfono: +81 (908) 659 96 98
Dirección: TOYOHIRA 6-10-5-8-408, TOYOHIRA-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 062-0906, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes de 08:30 a 16:00