Contáctanos

1. Cómo ponerse en contacto con nosotros

El cliente puede contactarnos para consultas sobre pedidos, entrega, pago, cancelación, devolución, reembolso, información de productos o uso del sitio web.

Recomendamos usar el correo electrónico para solicitudes relacionadas con pedidos, cancelaciones, devoluciones o reembolsos.

2. Información para consultas de pedido

Para revisar una consulta relacionada con un pedido, el cliente debe incluir:

• Número de pedido.
• Correo utilizado al realizar la compra.
• Nombre del destinatario.
• Descripción de la consulta.

3. Incidencias de entrega o producto

Si la consulta está relacionada con daños, producto incorrecto, entrega anómala o atención posterior a la compra, el cliente puede adjuntar:

• Fotografías claras del producto o embalaje.
• Información de seguimiento disponible.
• Descripción del problema.

4. Consultas por teléfono

El teléfono puede utilizarse para consultas generales. Las solicitudes relacionadas con pedidos, cancelaciones, devoluciones o reembolsos deben enviarse preferentemente por correo electrónico.

5. Revisión de solicitudes

Revisamos las solicitudes durante el horario de atención. Las consultas recibidas durante fines de semana o festivos públicos en España empezarán a gestionarse el siguiente día laborable.

6. Ámbito de entrega

La entrega está disponible en todo el territorio español. Actualmente no ofrecemos envíos a otros países o regiones.

7. Contacto

Correo electrónico: questions@corogahaus.com
Teléfono: +81 (908) 659 96 98
Dirección: TOYOHIRA 6-10-5-8-408, TOYOHIRA-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 062-0906, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes de 08:30 a 16:00