Esta página se aplica a los pedidos de muebles realizados en el sitio web con destino dentro de España.
Actualmente realizamos entregas en todo el territorio español. No ofrecemos envíos a otros países o regiones.
Todos los productos incluyen envío sin coste adicional dentro de España.
El pedido entra en preparación después de completarse el pago.
El tiempo de procesamiento es de 3 a 5 días laborables. Los días laborables son de lunes a viernes, sin incluir fines de semana ni festivos públicos en España.
Los pedidos pagados antes de las 16:00 pueden entrar en gestión el mismo día.
Los pedidos pagados después de las 16:00, durante el fin de semana o en festivos públicos en España, empezarán a procesarse el siguiente día laborable.
Para calcular el plazo estimado desde el mismo día, el pago debe completarse antes de las 16:00.
Una vez procesado y enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es de 5 a 12 días laborables.
En productos de mobiliario, el plazo puede variar por volumen, peso, zona de entrega, organización del transportista o condiciones meteorológicas. No podemos garantizar una fecha exacta de entrega.
Los pedidos se envían mediante servicios de transporte adecuados al tamaño y peso del producto.
Los artículos voluminosos pueden requerir coordinación adicional por parte del transportista antes de la entrega.
Los impuestos aplicables están incluidos en el precio del producto.
Hemos encargado al proveedor logístico la gestión directa del despacho de aduanas. El consumidor no debe pagar importes adicionales por dicha gestión.
Después del envío, el cliente recibirá información de seguimiento o actualizaciones logísticas.
El estado de entrega puede consultarse con el número de pedido. Si la información aún no aparece actualizada, puede deberse al tiempo necesario para el primer escaneo del transportista.
Si el plazo estimado se supera de forma notable, el cliente puede contactar preferentemente por correo electrónico o mediante los datos indicados en el apartado de contacto.
Si el producto llega dañado o se produce una pérdida durante el transporte, el cliente debe contactar lo antes posible y aportar:
Cuando el pedido entra en preparación o ya ha sido enviado, la información de entrega puede no admitir cambios.
Si el cliente necesita modificar datos de entrega, debe contactarnos lo antes posible antes de que el pedido avance en el proceso logístico.
El cliente debe revisar los datos de entrega antes de completar el pedido.
Los retrasos, devoluciones o costes de reenvío causados por datos incorrectos o incompletos pueden ser responsabilidad del cliente.
Esta página toma como referencia concreta las siguientes normas:
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