Política de protección de datos (RGPD)

1. Ámbito de aplicación

Esta página se aplica al tratamiento de datos personales generado cuando el usuario visita el sitio web, consulta productos de mobiliario, crea pedidos, completa pagos, organiza entregas, solicita atención al cliente, presenta cancelaciones, devoluciones o reembolsos, o utiliza el seguimiento de pedidos.

También se aplica a usuarios situados en España que realizan actividades de compra y atención posterior en el sitio web.

2. Datos personales tratados

Podemos tratar los datos necesarios para gestionar compras, entregas, atención posterior y funcionamiento del sitio web.

• Nombre y apellidos.
• Dirección de entrega y facturación.
• Datos de contacto necesarios para el pedido.
• Número de pedido, productos adquiridos y estado del pago.
• Información de envío y seguimiento.
• Contenido de consultas, cancelaciones, devoluciones, incidencias o reembolsos.
• Dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, registros de navegación e identificadores de Cookies.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos los datos personales para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente, solicitudes posteriores a la compra, seguridad del sitio web, funciones básicas y obligaciones fiscales o contables.

4. Cookies y autorización

El sitio web puede utilizar Cookies o tecnologías similares para el funcionamiento básico, el carrito, el proceso de pedido, la visualización de páginas, las estadísticas de acceso y la mejora del servicio.

Las Cookies se clasifican en:

• Cookies necesarias.
• Cookies funcionales.
• Cookies analíticas.

Las Cookies no necesarias requieren consentimiento. El usuario puede gestionarlas o retirar su autorización desde la configuración de Cookies del sitio web o desde el navegador.

5. Comunicación de datos

Podemos compartir datos personales solo cuando sea necesario para gestionar la compra, el sitio web o una obligación concreta.

• Proveedores de transporte, para entregas y seguimiento.
• Proveedores de pago, para operaciones y reembolsos.
• Proveedores técnicos, para funcionamiento y seguridad del sitio web.
• Herramientas de atención al cliente, para consultas y solicitudes.
• Servicios contables o fiscales, para facturación y registros.

No vendemos datos personales de los usuarios.

6. Conservación de datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar pedidos, atención posterior, incidencias, obligaciones documentales y posibles reclamaciones.

Los datos de pedidos, pagos, facturas y registros contables podrán conservarse durante 6 años conforme al Código de Comercio, artículo 30.

La información con relevancia tributaria podrá conservarse durante 4 años conforme a la Ley 58/2003, General Tributaria, artículos 66 a 70.

Finalizado el plazo de conservación, los datos se eliminarán, anonimizarán o quedarán limitados cuando exista una obligación concreta de bloqueo.

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales.

• Restricción de acceso.
• Gestión de permisos.
• Control interno de acceso.
• Transmisión segura cuando resulte aplicable.
• Cifrado en procesos técnicos adecuados.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos en el Reglamento (UE) 2016/679, artículos 15 a 22.

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición.
• Portabilidad.
• Retirada del consentimiento.

La solicitud puede enviarse por correo electrónico con la información necesaria para identificar el pedido, la cuenta o la comunicación relacionada.

Responderemos en el plazo de 1 mes previsto en el Reglamento (UE) 2016/679, artículo 12, apartado 3. En solicitudes complejas, el plazo podrá ampliarse hasta 2 meses adicionales, indicando el motivo.

9. Retirada de Cookies no necesarias

El usuario puede modificar o retirar el consentimiento otorgado para Cookies no necesarias desde la configuración de Cookies del sitio web o desde el navegador.

10. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza con base en los siguientes fundamentos del Reglamento (UE) 2016/679.

• Artículo 6, apartado 1, letra b): gestión de pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
• Artículo 6, apartado 1, letra c): obligaciones fiscales, contables, de protección de consumidores y registros de comercio electrónico.
• Artículo 6, apartado 1, letra a): Cookies no necesarias u otras acciones voluntarias.
• Artículo 6, apartado 1, letra f): seguridad del sitio web, prevención de fraude, estabilidad del servicio y mejora de funciones básicas.

También se tienen en cuenta la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico; y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre la protección de consumidores y usuarios.

11. Reclamación ante la AEPD

Si el usuario considera que sus derechos de protección de datos no han sido atendidos correctamente, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

12. Contacto

Correo electrónico: questions@corogahaus.com
Teléfono: +81 (908) 659 96 98
Dirección: TOYOHIRA 6-10-5-8-408, TOYOHIRA-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 062-0906, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes de 08:30 a 16:00